No.4 使用 常见问题
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上次更新日期4 个月前
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在使用代理服务时，无论是安卓设备还是Windows系统，有时可能会遇到代理无法连接、网络异常等问题。在这种情况下，问题通常与用户的设备或网络配置有关。我们为您整理了一份详细的自助排查指南，帮助您识别和解决这些问题。请务必按照以下步骤逐步排查。
首先，请确认以下前提条件：
前置前提：确认套餐未提前或流量未逆转请登录官网查看您的账户状态，确保代理服务的套餐未过渡、流量未进展。
第1步：登录您的账户，检查套餐是否仍在以内。
步骤2：确认流量是否已经成熟，如果已用完，请续费。
步骤3：若套餐和流量正常，请继续按照以下步骤进行排查。
避免多个代理软件同时运行：请确保在使用我们的代理服务时，没有其他VPN、代理工具或软路由在后台运行。多个代理软件同时启动会导致冲突，影响代理的正常使用。
解决方案：关闭除我们的代理软件之外的所有其他代理服务
检查软路由或家庭网络中的代理设置：如果您使用软路由（如OpenWRT、Padavan等）或家庭网络中有设备设置了代理，请确保这些设置不会干扰您的代理连接。
解决方案：临时取消软路由上的代理功能，或者直接将设备连接到没有代理的网络环境来测试代理连接情况。
检查系统权限：Android设备的电池优化或后台限制功能可能会导致代理软件无法正常运行。
解决方案：进入“设置 > 应用管理 > 代理软件”，保证代理软件的后台运行和限制，同时关闭电池优化。
网络权限检查：代理软件需要足够的网络权限才能正常工作。
解决方案：在“设置 > 应用权限”中，确保代理软件的WiFi和移动数据访问权限已开启。
清理服务器：如果代理软件无法连接，可能是服务器数据的问题。
解决方案：进入“设置 > 应用管理”，找到代理软件，点击“清除存储”，并重启设备。
检查防火墙和安全软件设置：Windows自带的防火墙或第三方安全软件可能会阻止代理软件的正常连接。
解决方案：进入“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”，在允许的应用中，确保代理软件被允许访问网络。如果没有，请手动添加。
DNS服务器清理：DNS服务器问题可能会影响连接的稳定性。
解决方案：打开命令符提示（CMD），输入以下命令以清理DNS服务器：
然后重新启动您的代理软件。
系统代理设置冲突：Windows系统的默认代理设置有时会与第三方代理软件产生冲突。
解决方案：进入“设置 > 网络和互联网 > 代理”，确保“自动检测设置”和“使用代理服务器”均处于关闭状态，小区系统代理与我们的代理服务冲突。
问题
测试基础网络影响性：请关闭代理后，尝试访问常见的网站（如百度、淘宝等）以确保您的基础网络连接正常。如果您的设备在不使用代理时也无法正常上网，问题可能出在您的互联网服务启动或家庭网络设置上。
解决方案：检查您的WiFi或移动数据是否工作正常，必要时联系您的网络故障进行故障排除。
检查网络延迟和稳定性：网络延迟或网络连接不稳定可能会影响代理服务。
解决方案：通过ping命令检查服务器的网络延迟：
如果延迟过高或丢包严重，建议尝试连接到不同的WiFi网络或使用移动数据进行测试。
检查代理订阅链接的作用
验证订阅链接：请确保您从官网上获取的订阅链接是最新且有效的。如果您的订阅链接无效，代理将无法正常工作。
解决方案：尝试访问您的订阅链接，确保能够正常加载配置文件。如果无法加载，建议登录官网检查或联系技术支持。
检查代理节点的有效性
更换代理节点：如果某个代理节点连接不上，可能是节点暂时不可用或网络拥堵。
解决方案：在代理软件中切换到其他可用节点。如果所有节点均不可用，您可以登录官网检查服务状态或联系我们的技术支持团队。
手动设置DNS：有些情况下，手动设置DNS能够提高网络稳定性和代理连接成功率。
解决方案：将设备的DNS设置为公共DNS，如Google DNS（8.8.8.8）或Cloudflare DNS（1.1.1.1），然后重启网络连接。
设备时间和日期设置：如果设备的系统时间与当前时间不符，SSL连接可能会失败，导致代理无法工作。
解决方案：确保设备的时间和日期设置为自动同步，并准确匹配当前时间。
检查服务器端问题：代理服务器的临时维护或者会影响连接。
解决方案：请访问官网查看是否有服务器维护通知，或者联系客服获取服务器状态的最新信息。
通过以上排查，步骤应该能够解决大部分与代理连接相关的问题。如果您已经尝试了所有方法，但仍无法正常使用代理服务，请登录官网或联系我们的技术支持团队获取进一步的帮助。
再次确认：我们的代理服务是稳定可靠的，如果出现问题，大部分情况是由于用户设备或网络设置造成的。